Politica di Rimborso

Informazioni complete sui nostri termini e procedure di rimborso per i servizi educativi di klorentavia

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Panoramica della Politica

La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere equa e trasparente. Comprendiamo che investire nella propria formazione sia una decisione importante, e vogliamo che i nostri studenti si sentano sicuri nel loro percorso educativo con noi.

Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiesta

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Criteri di Idoneità

Le richieste di rimborso possono essere considerate nelle seguenti circostanze specifiche. È importante notare che ogni situazione viene valutata individualmente dal nostro team dedicato.

  • Cancellazione entro 7 giorni
    Rimborso completo disponibile per cancellazioni effettuate entro 7 giorni dalla data di iscrizione, prima dell'inizio del programma
  • Circostanze mediche
    Documentazione medica richiesta per situazioni che impediscono la partecipazione al programma
  • Problemi tecnici significativi
    Quando i nostri servizi non sono accessibili per periodi prolungati a causa di problemi dalla nostra parte
  • Duplicazione accidentale di pagamento
    Rimborso automatico per pagamenti duplicati o errori di elaborazione
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Processo di Richiesta

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi. Il nostro team esaminerà ogni richiesta con attenzione e risponderà nel minor tempo possibile.

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Contatta il Supporto

Invia una email dettagliata a help@klorentavia.sbs spiegando la tua situazione

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Fornisci Documentazione

Includi ricevute di pagamento e qualsiasi documentazione di supporto rilevante

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Revisione della Richiesta

Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi

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Ricevi la Risposta

Ti comunicheremo la decisione e procederemo con il rimborso se approvato

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Tempistiche di Elaborazione

I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento originale utilizzato. Ecco una panoramica dettagliata dei tempi previsti per ogni tipo di transazione.

Carta di Credito/Debito

3-5 giorni lavorativi per la visualizzazione sul conto

Bonifico Bancario

5-7 giorni lavorativi per l'accredito

PayPal

1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione

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Esclusioni dai Rimborsi

Alcune situazioni non sono coperte dalla nostra politica di rimborso. Queste esclusioni sono necessarie per garantire l'equità verso tutti i nostri studenti e la sostenibilità dei nostri programmi.

I rimborsi non sono disponibili per programmi completati oltre il 50% del contenuto totale

  • Cambio di opinione
    Semplici cambi di preferenza dopo aver iniziato il programma
  • Mancata partecipazione
    Quando lo studente non partecipa senza comunicazione preventiva
  • Violazioni dei termini
    Comportamenti che violano i nostri termini di servizio o codice di condotta
  • Programmi gratuiti
    Contenuti offerti gratuitamente o materiali promozionali
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Rimborsi Parziali

In alcune circostanze specifiche, potremmo offrire rimborsi parziali. Questi vengono calcolati in base alla quantità di contenuto utilizzato e al tempo trascorso dall'inizio del programma.

75%

Settimana 1-2

Rimborso del 75% se richiesto entro le prime due settimane

50%

Settimana 3-4

Rimborso del 50% disponibile fino alla quarta settimana

25%

Settimana 5-6

Rimborso del 25% per richieste giustificate entro sei settimane

Hai bisogno di assistenza?

Il nostro team di supporto è qui per aiutarti con qualsiasi domanda riguardante i rimborsi o la nostra politica

help@klorentavia.sbs
+39 049 840111
Via Luigi Guercio, 419, 84134 Salerno SA
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025